升级“全链条”出游服务 助银发族畅享“诗和远方”

　　脚步走过千山万水，全链条感受“诗和远方”。升级诗和如今，出游畅享死中求活网老年人出游需求持续上升，服务发族带动我国旅游业掀起了一股“银色浪潮”。远方今年全国两会上，全链条如何推动银发旅游更好发展，升级诗和让老年人享受安全、出游畅享便捷、服务发族舒适的远方出行体验，引发委员热议。全链条

　　今年的升级诗和政府工作报告提出，积极应对人口老龄化，出游畅享死中求活网完善发展养老事业和养老产业政策机制，服务发族大力发展银发经济。远方

　　多位委员认为，出游等养老新需求，打开了银发经济新的市场空间。更好满足银发群体旅游服务需求，让老年人玩得安心又舒心，需要升级“全链条”服务。

　　今年1月，商务部等部门印发的《关于增开银发旅游列车 促进服务消费发展的行动计划》提出，增加银发旅游列车服务供给。在北京交通大学教授钟章队委员看来，增开银发旅游列车对适老化改造和铁路服务提出了更高要求。“适老化改造应从老年人的需求出发，如有的老年人腿脚不便，有的老年人睡眠较浅等，应据此逐步改进相关设施，同时提供更人性化、差异化的服务。”钟章队委员说。

　　有委员认为，为银发族带来更舒适、安全的出游体验，还应从保障出游安全、优化消费环境等多维度入手。

　　“老年人旅游，要开心地玩，也要安全、健康地玩。”北京大学第一医院老年病内科主任医师刘梅林委员建议，不断完善银发旅游列车上医疗、老年照护专业服务人员和应急药品的配备，同时，在列车、景区等场所配置AED（自动体外除颤器），并对相关工作人员进行培训，更好保障老年人出游时的生命健康安全。

　　对于老年人在旅游途中可能会遇到的消费陷阱问题，中国旅游研究院院长戴斌委员建议，加强旅游市场信用体系建设。有关部门应联合行动，对强制消费、欺诈消费、诱导消费等行为开展综合治理，让老年人能够放心消费、愉悦出行。

（责任编辑 ：魏金金）

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