八大举措！中国人寿快速理赔应对北京暴雨灾害

人民政协网7月29日电 随着7月北京地区进入主汛期，大举对北降水过程频繁，措中自然灾害风险加大。国人簸土扬沙网北京市地方金融监督管理局近期发布《关于汛期做好防灾避险加强保险保障的寿快速理消费者提示》，提醒广大消费者做到聚焦人身安全防范、京暴聚焦财产安全守护、雨灾聚焦保险服务运用“三个聚焦”，大举对北保护人身财产安全，措中用好保险减少汛期灾害损失，国人实现平稳度汛。寿快速理簸土扬沙网

本轮强降雨以来，京暴截至28日24时，雨灾北京全市平均降水量165.9毫米，大举对北最大降水量在密云郎房峪和朱家峪，措中达到543.4毫米；最大降水强度出现在怀柔东峪，国人26日22时-26日23时降水95.3毫米。连续极端强降雨造成重大灾害。有关灾区救援救治、群众安置、抢险抢修抢通各项工作持续进行中。

面对暴雨灾害，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）第一时间启动重大突发事件应急预案，成立理赔服务工作小组，在密切关注各级政府、重要媒体公开发布消息的基础上，主动收集客户出险信息。为做好此次灾害理赔工作，中国人寿推出八项理赔服务举措。

第一，主动寻找客户。充分发动公司员工、销售人员和相关渠道人员，多方收集出险人员信息，主动回访、全面寻找客户。

第二，多渠道、全天候受理报案。为客户提供销售人员报案、柜面报案、寿险APP或微信小程序自助报案、95519客户服务专线等多渠道、24小时报案受理服务。

第三，优化理赔申请资料。对于因本次灾害出险的客户，公司对理赔所需的各类申请资料予以适当简化（包括身份证明材料、费用报销材料、身故证明材料等）。

第四，免交纸质理赔申请资料。理赔突发事件发生期间，对于通过寿险APP等线上渠道申请理赔的客户，可仅提交相关影像资料。

第五，取消定点医院限制。客户无论是否接受定点医院治疗，公司均承担保险责任。

第六，取消社保给付范围限制。对不属于社保保障范围的药品或诊疗项目，公司承担保险责任。

第七，提供理赔预付服务。对于因伤住院治疗未结束的，公司根据现有治疗情况，及时预付。

第八，延长保险责任期间。对被保险人因本次灾害导致超出当期合同保险期间的延续治疗，公司在保险金额范围内，延长承担90天的保险责任。

中国人寿提醒广大市民，灾情期间要关注天气预报预警，非必要不前往风险区域。该公司也将持续关注灾害情况，及时启动理赔绿色通道，主动协助客户办理相关理赔事宜。

（责任编辑：马欣）

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